Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 2026-10-20
Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje Guided Tours Albania shromažďuje, když používáte tento web nebo nás kontaktujete, proč, kdo je pro nás zpracovává, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva. Kontakt pro cokoli, co se týká vašich údajů: [email protected] · +355 69 606 5462 · Tirana, Albánie.
Co shromažďujeme a proč
- Poptávkové formuláře na tomto webu: vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo nebo číslo WhatsApp, vaše zpráva, termín cesty, počet cestujících a zájezd nebo stránka, na kterou jste se ptali. Používáme je k tomu, abychom vám odpověděli a připravili nabídku.
- E-mail: vaše adresa a zprávy, které nám posíláte, abychom vám mohli odpovědět a zorganizovat vaši cestu.
- Rezervace: jména cestujících, místo vyzvednutí a záznamy o platbách, abychom mohli cestu uskutečnit a plnit své účetní a zákonné povinnosti. Jakmile se na cestě dohodneme, pošleme vám fakturu; platíte online přes PayPal nebo Stripe, které zpracovávají údaje o kartě nebo účtu — my je nikdy nevidíme ani neukládáme.
- Návštěva webu: technické údaje, které hosting potřebuje k zobrazení webu a k jeho zabezpečení, například vaše IP adresa a prohlížeč.
- Analytické a reklamní cookies: Google Analytics a Google Ads, pouze tak, jak je popsáno v našich Zásadách používání cookies.
- Naše vlastní atribuční cookies: aac_attr (kampaň nebo web, který vás k nám přivedl, první stránka, kterou jste otevřeli, a zdroj, první stránka a čas vaší první návštěvy; 30 dní) a aac_ref (náhodný kód, který propojí konverzaci na WhatsAppu s návštěvou, 30 dní), abychom věděli, jak jste nás našli, když nás kontaktujete.
- Rychlost stránek: jak rychle se vám každá stránka načetla, s adresou stránky, typem zařízení, typem připojení a zemí — žádná cookie, žádná IP adresa, nic, co by návštěvy propojovalo. V EU/EHP, ve Spojeném království a ve Švýcarsku pouze tehdy, když souhlasíte s analytikou; jinde pouze tehdy, pokud jste ji neodmítli. Uchovává se 13 měsíců a slouží jen k tomu, aby web zůstal rychlý.
Neshromažďujeme údaje z cestovního pasu. Vaše údaje neprodáváme, nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování o vás a neposíláme newslettery ani reklamní e-maily — vaši e-mailovou adresu používáme pouze k tomu, abychom vám odpověděli a zorganizovali vaši cestu.
Pokud nás kontaktujete přes WhatsApp, získáme vaše telefonní číslo, jméno zobrazené ve vašem profilu WhatsApp a zprávy, fotografie nebo soubory, které nám pošlete. Používáme je pouze k tomu, abychom vám odpověděli a naplánovali a uskutečnili vaši rezervaci.
Naše číslo WhatsApp funguje na platformě WhatsApp Business Platform společnosti Meta prostřednictvím našeho poskytovatele 360dialog GmbH (Německo). Vaše zprávy procházejí jejich servery ve Spojených státech a mohou na nich být uloženy.
Konverzaci také uchováváme v našem zákaznickém systému, který pro nás provozuje naše marketingová agentura, aby vám náš tým mohl odpovídat z jednoho místa.
Pokud jste se k nám dostali přes odkaz na našem webu nebo přes reklamu, zaznamenáme si, která stránka nebo reklama vás k nám přivedla, abychom věděli, který z našich marketingových kanálů funguje.
Pokud chcete svou konverzaci smazat, napište na [email protected].
Kdo pro nás zpracovává vaše údaje
- PlexWizz — naše marketingová agentura: provozuje platformu, která přijímá poptávkové formuláře z webu a naše konverzace přes WhatsApp a e-mail, a uchovává naše poptávky a záznamy o rezervacích.
- Cloudflare — hostuje a doručuje tento web.
- Google — Analytics a Ads, jak je popsáno v Zásadách používání cookies.
- Meta (WhatsApp) a 360dialog GmbH — naše linka WhatsApp.
- Zoho — náš e-mail.
- PayPal a Stripe — online platby.
- CookieYes — ukládá vaši volbu ohledně cookies.
Někteří z těchto poskytovatelů sídlí mimo Albánii a Evropskou unii, například ve Spojených státech. Údaje zpracovávají na základě vlastních smluvních záruk.
Jak dlouho údaje uchováváme
Poptávky a konverzace, ze kterých nevznikla rezervace: pouze po dobu, kterou potřebujeme k tomu, abychom vám odpověděli a vyřídili vaši poptávku. Rezervace a záznamy o platbách: po dobu, kterou vyžadují albánské účetní a daňové předpisy. Cookies: viz Zásady používání cookies.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, o omezení jejich použití nebo vznést námitku proti němu, o jejich předání v přenositelné podobě a kdykoli odvolat jakýkoli udělený souhlas. Napište na [email protected]; odpovíme do jednoho měsíce. Stížnost můžete podat také u albánského úřadu pro ochranu osobních údajů, Komisaře pro právo na informace a ochranu osobních údajů. Pokud žijete v Evropské unii, můžete se obrátit také na úřad své země.
Změny těchto zásad
Tuto stránku aktualizujeme, když se změní naše zpracování, a datum uvádíme nahoře.