Política de privacidade
Última atualização: 2026-10-20
Esta política explica que dados pessoais a Guided Tours Albania recolhe quando utiliza este site ou nos contacta, porquê, quem os trata por nossa conta, durante quanto tempo os conservamos e que direitos tem. Contacto para qualquer questão sobre os seus dados: [email protected] · +355 69 606 5462 · Tirana, Albânia.
O que recolhemos e porquê
- Formulários de pedido neste site: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou de WhatsApp, a sua mensagem, as datas da viagem, o número de viajantes e o circuito ou a página sobre o qual perguntou. Utilizamo-los para lhe responder e preparar uma proposta.
- E-mail: o seu endereço e as mensagens que nos envia, para lhe responder e organizar a sua viagem.
- Reservas: os nomes dos viajantes, o local de recolha e os registos de pagamento, para realizar a viagem e cumprir as nossas obrigações contabilísticas e legais. Depois de acordarmos uma viagem, enviamos-lhe uma fatura; paga online com PayPal ou Stripe, que tratam os dados do cartão ou da conta — nós nunca os vemos nem os guardamos.
- Visita ao site: dados técnicos de que o alojamento precisa para disponibilizar o site e mantê-lo seguro, como o seu endereço IP e o seu navegador.
- Cookies de medição e de publicidade: Google Analytics e Google Ads, apenas nos termos descritos na nossa Política de cookies.
- Os nossos próprios cookies de atribuição: aac_attr (a campanha ou o site que o trouxe até nós, a primeira página que abriu e a origem, a primeira página e a hora da sua primeira visita; 30 dias) e aac_ref (um código aleatório que associa uma conversa no WhatsApp à visita, 30 dias), para sabermos como nos encontrou quando nos contacta.
- Velocidade das páginas: a rapidez com que cada página carregou para si, com o endereço da página, o tipo de dispositivo, o tipo de ligação e o país — sem cookie, sem endereço IP, sem nada que ligue as visitas. Na UE/EEE, no Reino Unido e na Suíça só se aceitar a análise; noutros locais, só se não a tiver recusado. Guardado durante 13 meses, usado apenas para manter o site rápido.
Não recolhemos dados do passaporte. Não vendemos os seus dados, não os utilizamos para decisões automatizadas a seu respeito e não enviamos newsletters nem e-mails publicitários — o seu endereço de e-mail é utilizado apenas para lhe responder e organizar a sua viagem.
Se nos contactar pelo WhatsApp, recebemos o seu número de telefone, o nome apresentado no seu perfil do WhatsApp e as mensagens, fotografias ou ficheiros que nos enviar. Utilizamo-los apenas para lhe responder e para planear e realizar a sua reserva.
O nosso número de WhatsApp funciona na WhatsApp Business Platform da Meta, através do nosso fornecedor 360dialog GmbH (Alemanha). As suas mensagens passam pelos servidores destes nos Estados Unidos e podem aí ser armazenadas.
Guardamos também a conversa no nosso sistema de clientes, gerido por nossa conta pela nossa agência de marketing, para que a nossa equipa lhe possa responder a partir de um único local.
Se chegou até nós através de uma ligação no nosso site ou de um anúncio, registamos que página ou anúncio o trouxe, para sabermos que parte do nosso marketing funciona.
Para que a sua conversa seja apagada, escreva para [email protected].
Quem trata os seus dados por nossa conta
- PlexWizz — a nossa agência de marketing: gere a plataforma que recebe os formulários de pedido do site e as nossas conversas por WhatsApp e e-mail, e armazena os nossos pedidos e registos de reservas.
- Cloudflare — aloja e disponibiliza este site.
- Google — Analytics e Ads, conforme descrito na Política de cookies.
- Meta (WhatsApp) e 360dialog GmbH — a nossa linha de WhatsApp.
- Zoho — o nosso e-mail.
- PayPal e Stripe — pagamentos online.
- CookieYes — guarda a sua escolha relativamente aos cookies.
Alguns destes fornecedores estão fora da Albânia e da União Europeia, por exemplo nos Estados Unidos. Tratam os dados ao abrigo das suas próprias garantias contratuais.
Durante quanto tempo os conservamos
Pedidos e conversas que não resultaram numa reserva: apenas durante o tempo de que precisamos para lhe responder e dar seguimento ao seu pedido. Reservas e registos de pagamento: durante o tempo exigido pela legislação contabilística e fiscal albanesa. Cookies: consulte a Política de cookies.
Os seus direitos
Pode pedir para aceder aos seus dados, retificá-los ou apagá-los, limitar a sua utilização ou opor-se a ela, recebê-los num formato portável e retirar qualquer consentimento a qualquer momento. Escreva para [email protected]; respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar uma reclamação à autoridade albanesa de proteção de dados, o Comissário para o Direito à Informação e a Proteção de Dados Pessoais. Se viver na União Europeia, pode também contactar a autoridade do seu país.
Alterações a esta política
Atualizamos esta página quando o nosso tratamento de dados muda e indicamos a data no topo.