Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 2026-10-20
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Guided Tours Albania verzamelt wanneer je deze website gebruikt of contact met ons opneemt, waarom, wie ze namens ons verwerkt, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Contact voor alles over je gegevens: [email protected] · +355 69 606 5462 · Tirana, Albanië.
Wat we verzamelen en waarom
- Aanvraagformulieren op deze website: je naam, e-mailadres, telefoon- of WhatsApp-nummer, je bericht, reisdata, het aantal reizigers en de tour of pagina waarover je een vraag stelde. We gebruiken ze om je te antwoorden en een offerte op te stellen.
- E-mail: je adres en de berichten die je ons stuurt, om je te antwoorden en je reis te organiseren.
- Boekingen: de namen van de reizigers, de ophaalplaats en de betalingsgegevens, om de reis uit te voeren en voor onze boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen. Nadat we een reis hebben afgesproken, sturen we je een factuur; je betaalt online met PayPal of Stripe, die de kaart- of rekeninggegevens verwerken — wij zien of bewaren die nooit.
- Bezoek aan de website: technische gegevens die de hosting nodig heeft om de site te leveren en veilig te houden, zoals je IP-adres en browser.
- Meet- en advertentiecookies: Google Analytics en Google Ads, alleen zoals beschreven in ons Cookiebeleid.
- Onze eigen attributiecookies: aac_attr (de campagne of website die je bij ons bracht, de eerste pagina die je opende, en de bron, de eerste pagina en het tijdstip van je eerste bezoek; 30 dagen) en aac_ref (een willekeurige code die een WhatsApp-gesprek aan het bezoek koppelt, 30 dagen), zodat we weten hoe je ons gevonden hebt wanneer je contact met ons opneemt.
- Laadsnelheid: hoe snel elke pagina bij jou laadde, met het paginaadres, het type apparaat, het type verbinding en het land — geen cookie, geen IP-adres, niets dat bezoeken aan elkaar koppelt. In de EU/EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland alleen als je statistieken accepteert; elders alleen als je ze niet hebt geweigerd. Bewaard 13 maanden, alleen gebruikt om de site snel te houden.
We verzamelen geen paspoortgegevens. We verkopen je gegevens niet, we gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluiten over jou en we sturen geen nieuwsbrieven of reclame-e-mails — je e-mailadres wordt alleen gebruikt om je te antwoorden en je reis te organiseren.
Als je via WhatsApp contact met ons opneemt, ontvangen we je telefoonnummer, de naam die op je WhatsApp-profiel staat en de berichten, foto's of bestanden die je ons stuurt. We gebruiken ze alleen om je te antwoorden en om je boeking te plannen en uit te voeren.
Ons WhatsApp-nummer draait op het WhatsApp Business Platform van Meta, via onze provider 360dialog GmbH (Duitsland). Je berichten gaan via hun servers in de Verenigde Staten en kunnen daar worden opgeslagen.
We bewaren het gesprek ook in ons klantsysteem, dat namens ons wordt beheerd door ons marketingbureau, zodat ons team je vanaf één plek kan antwoorden.
Als je via een link op onze website of een advertentie bij ons bent gekomen, noteren we welke pagina of advertentie je bij ons bracht, zodat we weten welke van onze marketing werkt.
Wil je je gesprek laten verwijderen, schrijf dan naar [email protected].
Wie je gegevens namens ons verwerkt
- PlexWizz — ons marketingbureau: beheert het platform dat de aanvraagformulieren van de website en onze WhatsApp- en e-mailgesprekken ontvangt, en bewaart onze aanvragen en boekingsgegevens.
- Cloudflare — host en levert deze website.
- Google — Analytics en Ads, zoals beschreven in het Cookiebeleid.
- Meta (WhatsApp) en 360dialog GmbH — onze WhatsApp-lijn.
- Zoho — onze e-mail.
- PayPal en Stripe — online betalingen.
- CookieYes — slaat je cookiekeuze op.
Sommige van deze providers bevinden zich buiten Albanië en de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Zij verwerken gegevens op basis van hun eigen contractuele waarborgen.
Hoe lang we ze bewaren
Aanvragen en gesprekken die geen boeking zijn geworden: alleen zolang we ze nodig hebben om je te antwoorden en je aanvraag op te volgen. Boekingen en betalingsgegevens: zolang de Albanese boekhoud- en belastingwetgeving dat vereist. Cookies: zie het Cookiebeleid.
Je rechten
Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te wissen, het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, ze in een overdraagbare vorm te ontvangen, en elke toestemming op elk moment in te trekken. Schrijf naar [email protected]; we antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Albanese toezichthouder voor gegevensbescherming, de Commissaris voor het Recht op Informatie en de Bescherming van Persoonsgegevens. Als je in de Europese Unie woont, kun je je ook wenden tot de toezichthouder van je eigen land.
Wijzigingen in dit beleid
We werken deze pagina bij wanneer onze verwerking verandert en tonen de datum bovenaan.