Política de privacidad
Última actualización: 2026-10-20
Esta política explica qué datos personales recoge Guided Tours Albania cuando usas este sitio web o te pones en contacto con nosotros, para qué, quién los trata por encargo nuestro, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Contacto para cualquier cuestión sobre tus datos: [email protected] · +355 69 606 5462 · Tirana, Albania.
Qué recogemos y por qué
- Formularios de solicitud de este sitio web: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono o de WhatsApp, tu mensaje, las fechas del viaje, el número de viajeros y el tour o la página sobre la que preguntaste. Los usamos para responderte y preparar una oferta.
- Correo electrónico: tu dirección y los mensajes que nos envías, para responderte y organizar tu viaje.
- Reservas: los nombres de los viajeros, el lugar de recogida y los registros de pago, para llevar a cabo el viaje y cumplir nuestras obligaciones contables y legales. Una vez acordado el viaje, te enviamos una factura; pagas en línea con PayPal o Stripe, que tratan los datos de la tarjeta o de la cuenta — nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
- Visita al sitio web: los datos técnicos que el alojamiento necesita para mostrar el sitio y mantenerlo seguro, como tu dirección IP y tu navegador.
- Cookies de medición y de publicidad: Google Analytics y Google Ads, únicamente en los términos descritos en nuestra Política de cookies.
- Nuestras propias cookies de atribución: aac_attr (la campaña o el sitio web que te trajo, la primera página que abriste y el origen, la primera página y la hora de tu primera visita; 30 días) y aac_ref (un código aleatorio que vincula una conversación de WhatsApp con la visita, 30 días), para saber cómo nos encontraste cuando te pones en contacto con nosotros.
- Velocidad de la página: lo rápido que se cargó cada página para ti, con la dirección de la página, el tipo de dispositivo, el tipo de conexión y el país — sin cookie, sin dirección IP, sin nada que vincule las visitas. En la UE/EEE, el Reino Unido y Suiza solo si aceptas la analítica; en el resto del mundo, solo si no la has rechazado. Se conserva 13 meses y se usa solo para que el sitio siga siendo rápido.
No recogemos datos del pasaporte. No vendemos tus datos, no los usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti y no enviamos boletines ni correos publicitarios — tu dirección de correo electrónico se usa únicamente para responderte y organizar tu viaje.
Si nos contactas por WhatsApp, recibimos tu número de teléfono, el nombre que aparece en tu perfil de WhatsApp y los mensajes, fotos o archivos que nos envías. Los usamos únicamente para responderte y para planificar y llevar a cabo tu reserva.
Nuestro número de WhatsApp funciona en la WhatsApp Business Platform de Meta, a través de nuestro proveedor 360dialog GmbH (Alemania). Tus mensajes pasan por sus servidores en Estados Unidos y pueden almacenarse en ellos.
También guardamos la conversación en nuestro sistema de clientes, gestionado por nuestra agencia de marketing en nuestro nombre, para que nuestro equipo pueda responderte desde un único lugar.
Si llegaste a nosotros a través de un enlace de nuestro sitio web o de un anuncio, anotamos qué página o anuncio te trajo, para saber qué parte de nuestro marketing funciona.
Para que se elimine tu conversación, escribe a [email protected].
Quién trata tus datos por encargo nuestro
- PlexWizz — nuestra agencia de marketing: gestiona la plataforma que recibe los formularios de solicitud del sitio web y nuestras conversaciones de WhatsApp y correo electrónico, y almacena nuestras solicitudes y registros de reservas.
- Cloudflare — aloja y sirve este sitio web.
- Google — Analytics y Ads, según se describe en la Política de cookies.
- Meta (WhatsApp) y 360dialog GmbH — nuestra línea de WhatsApp.
- Zoho — nuestro correo electrónico.
- PayPal y Stripe — pagos en línea.
- CookieYes — guarda tu elección sobre las cookies.
Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de Albania y de la Unión Europea, por ejemplo en Estados Unidos. Tratan los datos con arreglo a sus propias garantías contractuales.
Cuánto tiempo los conservamos
Solicitudes y conversaciones que no se convirtieron en una reserva: solo el tiempo que necesitemos para responderte y dar seguimiento a tu solicitud. Reservas y registros de pago: el tiempo que exija la legislación contable y fiscal albanesa. Cookies: consulta la Política de cookies.
Tus derechos
Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su uso u oponerte a él, recibirlos en un formato portable y retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que hayas dado. Escribe a [email protected]; respondemos en el plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad albanesa de protección de datos, el Comisionado para el Derecho a la Información y la Protección de Datos Personales. Si vives en la Unión Europea, también puedes dirigirte a la autoridad de tu país.
Cambios en esta política
Actualizamos esta página cuando cambia nuestro tratamiento de datos y mostramos la fecha en la parte superior.