Conditions de réservation

Ces conditions s'appliquent à chaque excursion, transfert et voyage sur mesure réservé auprès de Guided Tours Albania. Elles font partie de votre réservation dès l'instant où nous vous la confirmons par écrit.

Comment réserver

Vous nous envoyez une demande via ce site, par e-mail ou sur WhatsApp. Nous vous répondons avec le prix, les dates et ce qui est inclus. Une réservation n'existe qu'une fois que nous l'avons confirmée par écrit.

Annulation de notre part

Nous pouvons annuler un départ pour des raisons de sécurité — météo, état des routes ou situation indépendante de notre volonté. Dans ce cas, nous vous proposons une autre date ou le remboursement intégral de ce que vous nous avez versé.

Vos responsabilités

Vous êtes responsable de disposer de documents de voyage valides, d'arriver au point de rendez-vous à l'heure convenue et de nous informer à l'avance de toute condition médicale, besoin alimentaire ou limitation de mobilité pouvant affecter le voyage.

Réclamations

Parlez-en d'abord au guide — la plupart des choses peuvent se régler sur place. Si cela ne suffit pas, écrivez à [email protected] et nous vous répondrons.